ARTIDA OUD

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Shopping Guide

お修理とアフターケアについて

お修理のご依頼について

ARTIDA OUDでは商品のお修理とアフターケアをおこなっております。ご愛用いただく上で、時に破損してしまうこともございます。長くお使いいただくために、お修理工房にてひとつひとつ丁寧にお修理させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

お修理のご依頼の流れ

商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まずはお修理フォーム「お問い合わせ」により必要事項を入力のうえ、ARTIDA OUDカスタマーサポートへご連絡ください。
おってご登録いただいたメールアドレス宛てに、ARTIDA OUDカスタマーサポートからご連絡をさせて頂きます。
※迷惑メールやドメイン指定受信をされている場合は「contact@artidaoud.com」のメールアドレスを受信可能な設定にご変更いただきますようお願いいたします。

お修理の期間と費用

ご依頼品の状態を拝見させて頂いてから、期間、お修理費等をご案内させて頂いております。
まずはお気軽にお問い合わせください。
なお、お修理品を配送いただく送料に関しましては、片道の送料はお客様にご負担いただいております。
※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。
※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
※お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。

リングのサイズ直し

商品ページに「※こちらのリングはサイズオーダーが可能です。」と記載のある商品に関しては、商品到着後、初回のサイズ直しを無償で承っております。お修理期間は約1か月程度いただいております。2回目以降のサイズ直しは有償となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
※サイズオーダーをされてご注文された場合は、無償の範囲外となります。

ピアスの片耳オーダー

ピアスの片方のみのオーダーを承っております。オーダー対応となりますので、お手持ちの片方のピアスをお預かりしての制作となります。 制作の可否は商品によって異なりますので、まずはお問い合わせください。

クリーニング

超音波洗浄や、クロス磨きなどのクリーニングを承っております。商品の状態や素材などによって、お預かり期間費用が異なります。 詳しくはお問い合わせください。
※商品の加工や素材によってはクリーニングをお断りすることがございます。ご了承くださいませ。

メッキのかけ直し

剥がれや変色が気になるメッキ商品に関しまして、メッキのかけ直し対応が可能です。 商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まずはお問い合わせください。

海外からのお修理依頼

誠に申し訳ございませんが、お修理品の配送は国内のみとさせて頂いております。
海外からお修理を依頼される場合は、仕上がり品の配送先を国内にして頂く必要がございますので、ご注意ください。