配送について

商品は日本から、DHL等の配送サービスでお届けします。
送料：配送先と重量により異なります。正確な送料はカート画面で表示されます。
追跡：発送完了メールに記載の追跡番号より、配送状況をご確認いただけます。
日数：通常1週間〜10日程度で到着しますが、税関検査等により遅延する場合があります。

配送料（重量0.5kgまでの場合）

Destination Country/Region

Shipping Fee

South Korea/Taiwan

4,000JPY

China/Hong Kong/Macau

4,000JPY

South East Asia(AP1-SEA)

4,000JPY

Rest of Asia Pacific(AP2)

5,000JPY

USA/Canada/Mexico

5,000JPY

Europe(EU)

5,000JPY

Rest of Europe

6,000JPY

お支払いについて

お支払い方法：クレジットカード（Stripe/PayPal）の一括払いのみとなります。
注文金額の制限：1回のご注文の最大合計金額は、145,000円（税込）までとなります。

関税・諸費用

配送先の国により関税が発生する場合があります。これらはすべてお客様（受取人様）のご負担となります。
費用の例：輸入関税、VAT（付加価値税）、通関手数料、配送会社への代行手数料など。
商品代金にはこれらの諸費用は含まれておりません。また、金額は各国の税関の判断によるため、事前のご案内はいたしかねます。

日本国外からのご注文不可の商品

・空輸不可商品：アルコールを含む商品（香水・マニキュア等）や液体商品など、航空便での発送ができないもの
・予約商品：商品ページに「PRE ORDER」と記載がある商品は予約商品です。日本国外へ発送することができません。
・高額商品：1回のご注文の最大合計金額は、145,000円（税込）までとなります。
・カスタマイズ商品：ブライダルカスタマイズ、ストーンカスタマイズ、レタリングカスタマイズ商品は、日本国外へ発送することができません。
※上記以外にも、配送先の国・地域の法令、通関事情、または航空会社の規定により発送できない場合があります。

ご注文方法

1．商品ページでサイズ、カラー、数量を選択し、カートに入れてください。
2．商品をカートに入れると、送料が自動的に加算され、合計金額が表示されます。
3．商品名、サイズ、色、数量、合計金額、送料に間違いがないか確認し、注文を確定させてください。

注意事項

・注文制限：当サイトが定めた一定量を超える大量注文は、お断りする場合があります。
・在庫欠品：注文が集中した場合、システム処理のタイムラグにより、注文完了後でも欠品が発生することがあります。

会員の方

マイページの「ご注文履歴」から配送状況の確認や、キャンセル・変更の手順を進めることができます。出荷完了後のキャンセルや内容変更は一切お受けできません。内容を十分にご確認の上でご注文ください。

注文の状態が「配送準備完了」の場合
キャンセル：通常商品のみキャンセルが可能です。「ご注文履歴」から「注文キャンセル」ボタンをクリックしてください。（サイズオーダー商品はキャンセルできません。）
変更：「注文内容変更」ボタンから以下の項目を変更できます。
通常商品・サイズオーダー商品共通：お届け先のお名前、住所、電話番号。

注文の状態が「発送処理中」または「出荷済」の場合
キャンセルや変更はできません。

非会員の方

キャンセルの希望は「お問い合わせ」フォームから連絡してください。

変更・交換

キャンセルした商品を、別の商品へ変更することはできません。
一度キャンセルし、再購入をしてください。

お客様都合による返品・交換

日本国外への発送品については、お客様都合（サイズ・イメージ・注文間違い等）による返品・交換、および出荷後のキャンセルは一切お受けできません。内容を十分にご確認の上でご注文を完了させてください。

商品に不備があった場合

万が一、お届けした商品に破損や汚損などの不備があった場合は、以下の条件を満たしている場合に限り、返品または交換を承ります。
期限：商品到着後10日以内
方法：「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
送料：商品の不備や誤送など、当社に過失がある場合の返品・交換にかかる送料は、すべて当社にて負担いたします。

返品・交換をお受けできない例

以下に該当する場合は、万が一商品に不備があったとしても、返品・交換はお受けできません。
・使用済みの商品：すでに使用され、過度な負荷や不適切な扱いによって破損したもの。
・付属品の不足：パッケージ（箱・袋）、納品書、ギャランティカード、ノベルティなどの付属品を紛失・破棄されたもの。
・加工・修理済み：お客様ご自身、または他店で修理、サイズ直し、クリーニング等を行ったもの。
・第三者からの申請：ご購入者様以外（ギフトの受取人様など）からの依頼。必ずご購入者様本人がご連絡ください。

新規会員登録について

ARTIDA OUDで会員登録をすると、以下の便利なサービスや特典をご利用いただけます。
「Membership Program」：会員限定の優待プログラムに参加でき、ステージに応じた特典を受けられます。
マイページ機能：注文履歴の確認や、お気に入りリストの作成が可能です。
情報の配信：新商品やキャンペーン情報をニュースレターでお届けします。
お得な割引：ポイント割引やクーポンを利用できます。

登録方法

「新規会員登録画面」からお手続きください。

IDやパスワードを忘れた場合

1．メールアドレスの入力：「パスワードの再設定画面」から登録済みのメールアドレスを入力してください。
2．送信：「送信する」ボタンをクリックしてください。
3．メールの確認：入力したメールアドレス宛に、新しいパスワードをお送りします。

退会手続きについて

退会を希望される場合は、「退会手続き画面」にアクセスしお手続きを行ってください。

IDやパスワードを忘れた場合

パスワード：第三者に推測されにくい安全なパスワードを設定してください。
ニュースレター：配信を希望された方にのみお届けします。
メール設定：メールが届かない場合は、ドメイン受信設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。

ARTIDA OUD ポイントとは

ARTIDA OUDのオンラインストア・SHOP・一部のPOP UP SHOPでのお買い物でポイントが貯まり、「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

ポイントを貯める

通常のお買い物：会員ステージに応じた還元率でポイントが付与されます。
新規会員登録：登録時に「ニュースレター購読」にチェックを入れると、すぐに使える1000ポイントを差し上げます。
初回購入特典：初めてのお買い物完了後、次回使える500ポイントを差し上げます。
エコパッケージ選択：配送時に「エコパッケージ」を選択いただくと、100ポイントを差し上げます。
バースデーポイント：お誕生月にステージに応じたポイントを差し上げます。

ポイント付与のタイミング

購入場所によって付与のタイミングが異なりますのでご注意ください。
SHOP/一部のPOP UP SHOP：ご購入後、即時付与。
オンラインストア：商品購入日から14日後に付与。（※注文完了時点では加算されません）

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、「最後に購入した日（オンラインの場合はポイント付与日）」から1年間です。

期限延長の仕組み

・期限を延長したい場合は、現在の失効日よりも14日以上前に購入を完了してください。
・ポイント付与日（購入の14日後）が来る前に元の期限が切れた場合、全ポイントが失効します。
例1（延長）：4/1失効に対し3/6購入→3/20付与で延長成功。
例2（失効）：4/1失効に対し3/29購入→4/12付与のため、付与前に失効。

ポイント募金について

貯まったポイントを寄付に役立てることができます。
寄付の仕組み：「1ポイント＝1円」として、お客様に代わって当社が寄付を行います。
寄付先とプロジェクト： 寄付先：国際NGOプラン・インターナショナル
プロジェクト：インド・ビハール州「子どもたちの教育環境改善プログラム」
寄付方法： ご注文時に、「今回の購入で付与されるポイントを寄付する」を選択してください。その場で寄付が完了します。
詳細：寄付先についての詳細は、「Iam”DonationProject」のページを確認してください。

注意事項

・ポイントのご利用は、合計金額が1,000円（税込）以上のお買い物からご利用いただけます。
・ポイントを現金に換金することはできません。
・ゲスト購入（非会員）の方はポイント特典の対象外です。

クーポンとは

ARTIDA OUDでは、割引などのサービスが受けられるクーポンを発行しています。クーポンのご利用は会員限定です。

クーポンの使用方法

1．ログイン：会員ページにログインしてください。
2．カート：商品をカートに入れてください。
3．コード入力：カート画面にあるクーポンコード入力欄に、コードを入力してください。
4．適用：必ず「適用」ボタンをクリックしてください。割引内容が表示されます。
5．完了：「お会計に進む」をクリックして注文を完了してください。

注意事項

・併用不可：他のクーポンや一部のキャンペーンとの併用はできません。
・条件：クーポンごとに有効期限、利用回数、対象商品が異なります。事前に詳細をご確認ください。
・適用時期：注文完了（確定）後にクーポンを適用することはできません。必ず注文時にご入力ください。
・譲渡・換金の禁止：第三者への譲渡、転売、および現金化は固く禁止しております。

ギフトラッピングについて

ARTIDA OUDでは、贈り物の内容に合わせた数種類のオリジナルギフトパッケージをご用意しています。

サービス内容と料金

・料金：一律660円（税込）
・無料特典：55,000円（税込）以上のご注文商品は、自動的にギフトパッケージ（無料）でお届けします。

ギフトパッケージについて

■付属品
・布張りのジュエリーボックス
・専用の紙製ボックス
・メッセージカード（メッセージの印字可）

■ジュエリーボックスのサイズ
商品の形状や数量に合わせて、以下のいずれかのサイズを弊社にて選定いたします。
Sサイズ：8.2cm×8.2cm×5.2cm
Mサイズ：13.9cm×10.7cm×4.5cm

■オリジナルメッセージカードについて

ギフトラッピングをご利用のお客様は、オリジナルメッセージカードへの印字サービスを無料でご利用いただけます。

ショッピングバッグ（有料）について

ショッピングバッグはギフトラッピングの付属品に含まれておりません。必要な方は、こちらより別途ご購入いただけます。
本体サイズ：18cm×25cm
持ち手：90cm×2本

ギフトラッピングのお申し込み方法

1．確認：商品ページに「ギフト包装不可」のマークが表示されていないことを確認し、カートに入れてください。
2．選択：カート画面の「パッケージ」項目で「ギフトラッピング」を選択してください。
3．完了：お届け先や日時指定に誤りがないか確認し、注文を完了してください。

メッセージカードのお申し込み方法

1．カート画面の「パッケージ」項目で「ギフトラッピング」を選択してください。
2．入力フォームが表示されますので、「宛名」「メッセージ本文」「送り主名」を入力してください。

ギフトラッピング注文の追加・キャンセルについて

・追加不可：注文完了後に、ギフトラッピングのみを追加することはできません。
・部分キャンセル不可：お申し込みいただいた「ギフトラッピングのみ」をキャンセルすることはできません。注文自体をキャンセルし、再度お手続きいただく必要があります

注意事項

・お届け形態：商品はパッケージにセットした状態で発送します。パッケージのみの送付や、ギフトラッピングのみのキャンセルはできません。お入れするギフトパッケージのサイズはご注文商品の数量・形状・内容により当サイトで指定させていただきます。
・おまとめ包装：複数商品を同時に注文された場合も、1つのパッケージにまとめてお入れします。個別包装を希望される場合は、別々にご注文ください。
・価格の非表示：納品書に価格を記載したくない場合は、カート画面で「価格を記載しない」を選択してください。配送先が登録住所と異なる場合は、自動的に非表示となります。
・サイズ超過：商品がパッケージに収まらない場合は、発送前にカスタマーサポートよりご連絡し、ラッピング代を返金いたします。
・デザインについて：メッセージカードのデザイン、印字位置、文字色の指定はできません。
・対象外の商品：商品ページに「ギフト包装不可」と記載がある商品は、ギフトラッピング、メッセージカードサービスが対象外となります。
・ギフトラッピングの無料特典：一部対象外の商品を除く5万円(税抜)以上の商品のご注文はギフトラッピングをお選びいただかなくてもギフトパッケージでのお届けとなります。(無料サービス)

サイズについて

すべての商品のサイズは、商品ページの「アイテムサイズ」に記載しています。これらの数値は、ARTIDA OUD独自の採寸方法と「サイズガイド」に基づいて測定しています。
また、リングのサイズ表記には、日本で一般的な「JCS（ジャパンカスタムサイズ）」規格を採用しています。

注意事項

・単位：基本はmm単位です。ネックレス、ブレスレット、アンクレットはcmで表記します。
・誤差：商品により、実際のサイズと多少の誤差が生じます。
・採寸：商品の形状により、ガイドにない箇所を採寸する場合があります。

■Ring

■Pierced Earring

■Charm

■Earring Charm

■EarCuff

■Bangle

■Necklace

■Bracelet/Anklet

リングのサイズについて

リングのサイズは、指輪の内周の長さに基づいています。
サイズの単位には、日本国内で一般的な「号（JCS：ジャパンカスタムサイズ）」を採用しています。

Size	Size 1	Size 2	Size 3	Size 4	Size 5	Size 6
Diameter	13.0mm	13.4mm	13.7mm	14.0mm	14.4mm	14.7mm
Finger circumference (outer circumference)	40.8mm	41.9mm	42.9mm	44.0mm	45.0mm	46.1mm

Size	Size 7	Size 8	Size 9	Size 10	Size 11	Size 12
Diameter	15.0mm	15.4mm	15.7mm	16.0mm	16.4mm	16.7mm
Finger circumference (outer circumference)	47.1mm	48.2mm	49.2mm	50.3mm	51.3mm	52.4mm

Size	Size 13	Size 14	Size 15	Size 16	Size 17	Size 18
Diameter	17.0mm	17.4mm	17.7mm	18.0mm	18.4mm	18.7mm
Finger circumference (outer circumference)	53.4mm	54.5mm	55.5mm	56.6mm	57.6mm	58.6mm

Size	Size 1	Size 2	Size 3
Diameter	13.0mm	13.4mm	13.7mm
Finger circumference (outer circumference)	40.8mm	41.9mm	42.9mm

Size	Size 4	Size 5	Size 6
Diameter	14.0mm	14.4mm	14.7mm
Finger circumference (outer circumference)	44.0mm	45.0mm	46.1mm

Size	Size 7	Size 8	Size 9
Diameter	15.0mm	15.4mm	15.7mm
Finger circumference (outer circumference)	47.1mm	48.2mm	49.2mm

Size	Size 10	Size 11	Size 12
Diameter	16.0mm	16.4mm	16.7mm
Finger circumference (outer circumference)	50.3mm	51.3mm	52.4mm

Size	Size 13	Size 14	Size 15
Diameter	17.0mm	17.4mm	17.7mm
Finger circumference (outer circumference)	53.4mm	54.5mm	55.5mm

Size	Size 16	Size 17	Size 18
Diameter	18.0mm	18.4mm	18.7mm
Finger circumference (outer circumference)	56.6mm	57.6mm	58.6mm

サイズオーダー商品について

対象商品：商品ページに「お直し可」と記載されているリングはサイズオーダーが可能です。
納期：商品の発送まで、通常は約1カ月。

サイズオーダー商品のご注文方法とご注意事項

注文手順：通常の商品と同じ手順で注文できます。カート画面の「サイズオーダー」項目から、希望のサイズを選択してください。
お支払い：注文完了後に、お支払い方法を変更することはできません。
個別決済：サイズオーダー商品は他の商品と一緒にカートに入れることができません。1点ずつ個別に注文を確定させてください。
キャンセル・返品：注文確定後のキャンセル、返品、およびサイズの変更は一切できません。

サイズオーダー商品の発送と配送先について

配送状況の通知：発送の準備が整い次第、「発送完了のお知らせ」メールをお送りします。
納期の変動：生産の都合により、お届けが予定より遅れる場合があります。
配送先住所：配送先：注文確定時の住所へ発送されます。注文後の住所変更は適用されません。

ARTIDA OUD メンバーシッププログラムについて

ARTIDA OUDメンバーシッププログラムは、お客様にブランドの世界観をより楽しんでいただくための会員制プログラムです。

ステージの決定と有効期間

会員ステージの決定：年間のご購入合計金額に応じて付与されます。
確認方法：現在のステージは「マイページ」でご確認いただけます。
有効期間：各ステージの特典は、付与から1年間有効です。
集計期間：毎年4月1日〜翌年3月31日
集計対象：オンラインストア、SHOP、一部のPOP UP SHOPでの年間ご購入合計金額

会員ステージの条件（年間ご購入合計金額）：
・One Star⇒5万円未満
・Two Star⇒5万円以上〜30万円未満
・Three Star⇒30万円以上〜100万円未満
・Grand Star⇒100万円以上

注意事項

・対象外の費用：合算対象は商品代金（税抜）のみです。消費税、送料、手数料、ラッピング料、修理代などは含まれません。
・返品について：商品を返品した場合、ステージが変更になることがあります。
・合算不可：以下の場合は購入金額に含まれず、後からの加算もできません。
・ゲスト購入（会員登録なし）での注文
・別アカウントとの合算
・店舗での購入時に「会員ID」の提示がなかった場合

特典：初回リングサイズ直し無料サービス

・One Star以上の会員様限定で、リングのサイズ直しを初回のみ無料で承ります。
・配送先：仕上がり品の配送先は「日本国内限定」となります。日本国外から依頼される場合も、配送先は「日本国内の住所」を指定してください。
・送料：商品を修理センターへ送る際の送料は、お客様がご負担ください。
・お申し込み方法：マイページで現在の会員ステージを確認し、「お問い合わせ」フォームからお申し込みください。
・対象商品：商品ページに「お直し可」と記載があるリングのみ対象です。
・新規会員：まだステージが付与されていない新規会員様も、本サービス（One Star特典）を利用できます。
・回数制限：無料サービスは1商品につき1回のみです。2回目以降は有料となります。
・お直し範囲：サイズを直せる範囲（号数）は商品により異なります。各商品ページをご確認ください。

特典：コーティング無料サービス

Two Star以上の会員様は、K18YGコーティングのかけ直しを無料でご利用いただけます。
ステージごとの無料対象数（年間）：
・Two Star⇒1点まで
・Three Star⇒5点まで
・Grand Star⇒点数制限なし

※上限数を超えた場合は、有料で承ります。

配送と送料：
・仕上がり品の配送先は「日本国内限定」となります。日本国外から依頼される場合も、配送先は「日本国内の住所」を指定してください。
・商品を修理センターへ送る際の送料は、お客様がご負担ください。
・マイページで現在の会員ステージを確認し、「お問い合わせ」フォームからお申し込みください。

特典：新作先行購入権

Two Star以上の会員様は、新商品を一般発売日よりも前に購入いただけます。
ステージ別の先行期間：
・Two Star⇒一般発売の1日前から購入可能
・Three Star⇒一般発売の2日前から購入可能
・Grand Star⇒一般発売の3日前から購入可能

特典：アニバーサリープレゼントについて

日頃の感謝として「限定チェーンリング（非売品）」を毎年プレゼントいたします。
対象者：Three Star以上の会員様
お届け時期：毎年5月末（予定）
ご案内方法：プレゼントの発送時期やアイテムの詳細は、ニュースレターでお知らせします。

特典：クリスマスプレゼントについて

Grand Star以上の会員様に年に1回、クリスマス時期にプレゼントをお送りしています。
対象者：Grand Star以上の会員様
お届け時期：毎年12月のクリスマス
ご案内方法：発送時期やアイテムの詳細は、ニュースレターでお知らせいたします。

特典：バースデーポイントの付与について

全ての会員様にお誕生月に、会員ステージに応じた「バースデーポイント」をプレゼントいたします。

ステージ別のポイント数：
・One Star⇒1000ポイント
・Two Star⇒2000ポイント
・Three Star⇒3000ポイント
・Grand Star⇒5000ポイント

ポイントの有効期限：ポイント付与から1ヶ月間有効です。
例：4月1日に付与された場合、有効期限は4月30日23:59までとなります。
・新規会員：まだステージが付与されていない新規会員様も、One Star特典（1,000ポイント）を受け取ることができます。

特典：ポイントの還元率について

商品のご購入時に、会員ステージに応じたポイントを付与いたします。
ステージ別のポイント還元率：
・One Star⇒1%
・Two Star⇒2%
・Three Star⇒3%
・Grand Star⇒5%
・新規会員⇒まだステージが付与されていない新規会員様も、One Starの還元率（1%）が適用されます。

修理のご依頼について

オンラインストア・SHOPでご購入いただいた商品の修理について、日本国外にお住まいのお客様は、仕上がり品の配送先を「日本国内」に指定できる場合のみご利用いただけます。

受付条件：仕上がり品の配送先は「日本国内限定」となります。国外への直接配送は行っておりませんので、あらかじめ日本国内のご住所（ご友人宅なども可）をご用意の上、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
送料：商品を日本の修理センターへ送る際は、お客様のご負担となります。
お支払い：修理代金のお支払いは、クレジットカードのみとなります。

セキュリティと推奨環境

SSL通信：お客様の個人情報やカード情報はSSLによる暗号化通信により、安全に保護されています。
推奨環境：快適にご利用いただくため、Safari、Chrome、Firefox、Edgeの各最新版をご利用ください。