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Shopping Guide

会員登録をしないご注文について(ゲスト購入)

会員登録をしないご注文について

ARTIDA OUDでは、会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができます。(以下、ゲスト購入。)
ご注文の際の注意事項がございますのでご確認ください。

【注意事項】
・ポイントは付与されません。
・マイページ機能がお使い頂けません。
・クーポンはご利用いただけません。


【「お届け予定日」ご選択の注意事項】
予約商品、サイズオーダー商品、カスタマイズ商品のご注文の場合、「お届け予定日」をご指定いただくことはできません。詳しくは「予約商品、サイズオーダー商品について」および「カスタマイズ商品について」をご確認ください。

ご注文方法(ゲスト購入)

欲しい商品が見つかったら、サイズや素材等を再度確認し、ご注文手続きとなります。
「ご依頼主様情報」「お届け先の選択」「お支払い方法の選択」「お届け日時の選択」など順を追って進み、「入力内容確認」にてすべての内容を確認します。
間違えがなければ、「この内容で購入する」ボタンをクリックすると注文完了となります。
会員登録せずご注文いただいた場合、「ご注文いただきありがとうございます。」の文言と、注文番号が表示されたら、ご注文完了です。

※念のため、ご注文番号はメモなどに控え、保管をお願いいたします。
ご入力いただいたメールアドレスへ「ご注文受付完了のお知らせ」メールが配信されます。
メールが確認できない場合は、エラーにより注文が確定していない、もしくは、メールアドレスへ正常に送信がされていない可能性があります。
※注文内容の確認は、「注文確定メール」に記載の「注文履歴ページ」よりご確認いただけます。
注文が確定しているにもかかわらず、メールが届かない場合は恐れ入りますが、「お問い合わせ」よりARTIDA OUD カスタマーサポートまでご連絡ください。

お支払い方法、お届け先の変更(ゲスト購入)

会員登録をせずに注文された場合、お支払い方法、お届け先の変更の変更は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

返品について

商品到着後10日以内であればご注文商品の返品が可能です。
「注文番号」を記載のうえ、「お問い合わせ」よりARTIDA OUDカスタマーサポートへご連絡ください。
※複数商品を購入された場合は、かならず「キャンセルしたい商品名」の記載をお願いします。
※返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。

返品の条件

お客様都合による返品の申込み期限は、商品到着後10日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

また、以下の場合においても返品をお受けできません。

1. 到着から11日以上経過した商品
2. 使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
3. サイズ直しや刻印をした商品
4. 納品書・商品タグを破損、汚損、または紛失された商品
5. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、破損など不備が生じた商品
6. 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
7. パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
8. イヤーアイテム(ピアス、キャッチ、チャームなど)、カスタマイズ商品、予約商品など、販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品
9. ギフトラッピングサービスをご利用のうえ、ご注文いただいた商品
10. オーダーでご注文された商品

【注意事項】
・返品を希望される場合は必ず、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
・ご試着の際には、商品への汚れ、キズ、破損等にお気をつけください。
・箱も商品の一部ですので、箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
・お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
・返品対象商品の付与ポイントを別途注文でご利用いただいている場合は、返品をお断りさせていただく場合がございます。

不良返品・交換について

到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。弊社にて商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

※交換用の在庫は販売用の在庫と異なるため、サイト上に在庫があっても、ご用意できない場合がございます。予めご了承ください。

商品不良・誤配送の場合でも、商品到着後10日以内に必ずご連絡をお願いします。ご連絡先はこちら
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。
返送に伴う料金は弊社負担(着払い)とさせていただきます。万が一、元払いで返送された場合、送料の返金はご対応できません。返送に伴う料金がお客様のご負担(元払い)の商品と弊社負担(着払い)の商品を同時に返送する場合は、まとめて「着払い」でご返送ください。

ご注文内容と異なる商品が到着した場合

「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。 ご対応方法をご案内いたしますので、「お問い合わせ」よりARTIDA OUDカスタマーサポートまで、ご連絡ください。 なお、交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。