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News

2019.09.28

Information

【Paidy】口座振替新規受付　一時停止のお知らせ

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
下記期間、Paidyの口座振替新規受付を一時停止させていただいておりました。
復旧が完了し、現在は通常どおりご購入いただけるようになっております。

■停止期間
2019年9月30日(月) 16:00頃　〜　10月4日(金)

■お客様への対応
・復旧したことをMyPaidyにてお客様に告知いたします。
・停止期間中に新規登録を試みたお客様には個別にEメールにて復旧のご連絡をいたします。

[影響範囲]

システム改修に伴いお客様が口座振替の新規登録を一時的にご利用いただけません。
※すでに口座振替ご登録済のお客様に影響はございません。
※コンビニ支払い、銀行振込に影響はございません。
※Paidy Checkout、API、加盟店管理画面に影響はございません。

貴社サービスでPaidy決済ご利用のお客様にご不便をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。

株式会社サザビーリーグ　ARTIDA OUDカスタマーサポート

2019.09.17

Information

消費税率の改定とメンテナンスのお知らせ

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
2019年10月1日より施行される消費税率改定に伴い、弊社サイトでは以下の対応を実施してまいります。
何卒ご理解賜ります様よろしくお願い申し上げます。

【1】商品価格について
ARTIDA OUDでは、商品の発送日・お届け日に関わらず、ご注文時の消費税率でご請求をさせていただきます。

【2】代引き手数料および配送料について 2019年10月1日以降のご注文分より、
商品代金引換、Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）にかかる手数料、および配送料・ギフトラッピング料金は、
それぞれ消費税率10％の税込価格に変更いたします。

【3】商品の返品について
施行日以前に発送しているご注文について、施行日以降に返品が発生した場合、ご注文時の消費税率で返品処理をいたします。

【4】商品の交換について
到着した商品に品質不良または誤配送があった場合での交換については、ご請求金額に変更はございません。
お客様都合による交換については、元のご注文を返品処理させていただき、改めて再注文する流れとなりますので、
消費税率は再注文時の税率が適用となります。あらかじめご了承ください。

【5】商品の価格表記について
2019年10月1日以前の更新ページに記載されている価格については、旧税率（8％）のままの場合がございます。

【6】配送指定日について
2019年9月20日（金）～ 10月1日（火）のご注文分まで、配送日のご指定をいただけません。

【7】メンテナンスについて
下記の日程で、税率改定のメンテナンス作業を予定しています。

2019年9月30日（月）23:30 ～ 10月1日（火）5:00

上記の時間帯はサイトの閲覧ができなくなり、ご注文を承ることができません。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。

株式会社サザビーリーグ　ARTIDA OUDカスタマーサポート

2019.09.04

Information

ARTIDA OUD　ポイント募金キャンペーン 8月の募金金額のお知らせ

お買い上げ金額の1%を付与させていただいておりますARTIDA OUDポイントを、
お客様に代わって1ポイント=1円として当社が国際NGOプラン・インターナショナルのBecause I am a Girlキャンペーンに寄付致します。


累計募金額のお知らせ

8月募金人数：75人
累計募金人数：715人

8月募金総額：39,678円（ポイント）
累計募金総額：445,514円（ポイント）

2019年8月末時点


詳細はこちら

2019.08.30

Information

決済システムメンテナンスにおける、クレジットカード決済停止のお知らせ

お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
決済システムのメンテナンスに伴い、以下の期間クレジットカード決済を停止させていただきます。

[実施日時]
2019年10月17日（木）午前4時00分～午前6時00分
※時間が前後する可能性がございます。

[影響範囲]
クレジットカード決済の決済申込み受付ができなくなります。
※接続自体ができない状態となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申しあげます。

【本件に関するお問い合わせ】
ARTIDA OUD カスタマーサポート
contact@artidaoud.com
営業時間：10：00～17：00（月～金、祝日を除く）

2019.07.25

Information

配送センター、カスタマーサポート お盆期間中営業についてのご案内

いつもARTIDA OUDをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら夏期休暇に伴い、下記の期間はお休みとさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【休業期間】
2019年8月10日(土)～2019年8月15日(木)



【ご注文、商品発送、お問い合わせ対応、チャットサービスについて】
休業期間中、通常通りオンラインストアでのご注文は通常通り承っておりますが、商品発送については、上記期間、お休みとさせていただきます。
また、問い合わせは、2019年8月10日(土)～2019年8月15日(木)を除き、17:00までご利用いただけます。
チャットサービスは休業期間中も、17:00から23:00までご利用いただけます。

【商品発送について】
■2019年8月9日(金)AM10時までの受付分
2019年8月9日(金)中対応

■2019年8月9日(金)AM10時以降～2019年8月15日(木)までの受付分
2019年8月16日(金)以降順次対応

尚、休業日明けは大変な混雑が予想されます。
商品の発送が多少遅延する可能性もございますので予めご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
配送日時指定をいただきましても、ご指定の日にちにお届けすることが出来かねる場合がございます。

【お問い合わせのご返答】
■2019年8月9日(金)15時までの受付分
2019年8月9日(金)中対応

■2019年8月9日(金)15時以降～2019年8月16日(金)AM10時までの受付分
2019年8月16日(金)AM10時以降順次対応

休業期間中、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

株式会社サザビーリーグ　ARTIDA OUDカスタマーサービス

2019.06.19

Information

新宿伊勢丹 LIMITED STORE 開催 【ブライダルリングオーダー会 当日枠のお知らせ】



本日6月19日(水)より6月27日(木)までの期間、伊勢丹新宿本館2F＝アーバンクローゼットにてリミテッドストアを開催しております。

また6月にローンチしたBridal Collection ”saphed” のブライダルリングの実物をご覧いただける初めての機会です。
6月21日22日（土）、23日（日）の2日間、デザイナー安部真理子自らが、ダイヤモンド選びからブライダルリングのオーダーを承ります。
※9月末お届け予定となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

【ブライダルリングオーダー会 当日枠のお知らせ】
※当日枠に関しましては、オープンより店頭にて先着順にて受付いたします。

■ 6月22日（土）■
　10時～11時 
　11時～12時 
　13時～14時 
　14時～15時 
　16時～17時 
　17時～18時 
■ 6月23日（日）■
　13時～14時 
　16時～17時 
　17時～18時 

【連絡先】
伊勢丹新宿店本館2 階= アーバンクローゼット（電話03(3352)1111 大代表）

ISETAN LIMITED STORE　　～ARTIDA OUD CARAVAN～　
6月19日(水)- 6月27日(木)
営業時間　午前10時〜午後8時
伊勢丹新宿店 本館2F＝アーバンクローゼット/プロモーション

2019.06.11

Information

決済システム不具合についてのお詫び

お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

6月5日（水）～6月10日（月）の期間に、決済システムの不具合により、
会員登録をされていないゲスト購入のお客様が、サイトにて商品購入ができない事象が発生いたしました。
2019年6月10日（月）17時頃システム復旧が完了し、現在は通常どおりご購入いただけるようになっております。

このたびはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

【障害発生期間】
6月5日（水）20:32～6月10日（月）16:59

【現象】
会員登録をされていないゲスト購入のお客様が、サイトにて商品購入ができない事象
（クレジットカード払い、商品代金引換払い、Paidy、Amazon Pay、楽天ペイ、LINE pay含む全ての決済）

このたびは、お客さまに大変なご不便と多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
再発防止に努め、お客様へ快適にサービスをご利用いただけるよう改善してまいります。

【本件に関するお問い合わせ】
ARTIDA OUD カスタマーサポート
contact@artidaoud.com
営業時間：10：00～17：00（月～金、祝日を除く）

2019.06.09

Information

ARTIDA OUD　ポイント募金キャンペーン 5月の募金金額のお知らせ

お買い上げ金額の1%を付与させていただいておりますARTIDA OUDポイントを、
お客様に代わって1ポイント=1円として当社が国際NGOプラン・インターナショナルのBecause I am a Girlキャンペーンに寄付致します。


累計募金額のお知らせ

5月募金人数：24人
累計募金人数：539人

5月募金総額：14,280円（ポイント）
累計募金総額：336,596円（ポイント）

2019年5月末時点


詳細はこちら

2019.04.22

Information

配送センター、カスタマーサポート ゴールデンウイーク休業期間のご案内

いつもARTIDA OUDをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらゴールデンウィークに伴い、下記の期間はお休みとさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【休業期間】
2019年4月27日(土)～2019年5月6日(月)

【ご注文、商品発送、お問い合わせ対応、チャットサービスについて】
休業期間中、通常通りオンラインストアでのご注文は通常通り承っておりますが、商品発送については、上記期間、お休みとさせていただきます。
また、問い合わせは、2019年4月27日(土)～2019年4月29日(月)、2019年5月3日(金)～2019年5月5日(日)を除き、17:00までご利用いただけます。
チャットサービスは休業期間中も、17:00から23:00までご利用いただけます。

【商品発送について】
■2019年4月26日(金)AM10時までの受付分
2019年4月26日(金)中対応

■2019年4月26日(金)AM10時以降～2019年5月6日(月)までの受付分
2019年5月7日(火)以降順次対応

尚、休業日明けは大変な混雑が予想されます。
商品の発送が多少遅延する可能性もございますので予めご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
※特に4月27日(土)～5月9日(月)の期間に関しましては、配送日時指定をいただきましても、ご指定の日にちにお届けすることが出来かねる場合がございます。

【お問い合わせのご返答】
■2019年4月26日(金)17時までの受付分
2019年4月26日(金)中対応

■2019年4月26日(金)17時以降～2019年5月7日(火)AM10時までの受付分
2019年5月7日(火)AM10時以降順次対応

休業期間中、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

株式会社サザビーリーグ　ARTIDA OUDカスタマーサービス

2019.03.08

Information

ARTIDA OUD　ポイント募金キャンペーン 2月の募金金額のお知らせ

お買い上げ金額の1%を付与させていただいておりますARTIDA OUDポイントを、
お客様に代わって1ポイント=1円として当社が国際NGOプラン・インターナショナルのBecause I am a Girlキャンペーンに寄付致します。


累計募金額のお知らせ

2月募金人数：41人
累計募金人数：435人

2月募金総額：26,165円（ポイント）
累計募金総額：280,916円（ポイント）

2019年2月末時点


詳細はこちら